Hundertzwölf

Hundertzwölf, oder als Zahl ausgeschrieben 112, ist die bundesweite Notrufnummer der Feuerwehren und Rettungskräfte. Und es ist damit auch die Nummer, die Menschen in Berlin wählen, wenn sie in Not sind und Hilfe benötigen. Rund 1,1 Millionen Anrufe gehen hier pro Jahr ein, im Schnitt rund alle 28 Sekunden ein Anruf, bei dem die Menschen in der Leitstelle in Sekundenschnelle die Lage einschätzen und die geeigneten Maßnahmen einleiten müssen. Denn ganz schnell kann aus einem scheinbaren Routineanruf eine kritische Situation entstehen, die schnelles Handeln verlangt. Eine enorme Verantwortung, die eine große mentale wie psychische Belastung darstellt. Die alltägliche Arbeit derer, die diese Anrufe entgegennehmen, steht im Mittelpunkt von HUNDERTZWÖLF. Neben erfahrenen Mitarbeitenden in der Leitstelle wird auch eine Gruppe junger Menschen gezeigt, die sich ganz am Anfang ihrer Ausbildung zu Notrufbearbeiter*innen befinden. Der Film bleibt ganz nah an seinen Protagonist*innen, schaut in ihre Gesichter, lauscht ihren Antworten, während das, was am anderen Ende der Leitung gesprochen wird, für uns unhörbar bleibt. Eine Hommage an die unsichtbaren Held*innen des Alltags. (Joachim Kurz)